14 days / 15 minutes: Vi accepterer frivillig returnering af berettigede varer inden for 14 dage efter levering. Frivillig annullering er kun mulig inden for 15 minutter efter bestilling. Derefter er den ikke tilgængelig efter vores politik. Længere lovbestemte rettigheder til annullering, fortrydelse, returnering eller refusion berøres ikke.

Ordreændringer og annulleringer

Hvis du skal rette en adresse, ændre en ordredetalje eller anmode om annullering, så gør det hurtigst muligt.

Efter vinduet

Kontakt NorthOrca med det samme. Vi vil gøre en rimelig indsats før fulfillment starter, men ændring eller annullering kan ikke garanteres, når ordren er under behandling eller fulfillment.

Efter behandling eller afsendelse

Når ordren er i fulfillment eller er afsendt, kan vi muligvis ikke ændre eller annullere den. Er den sendt, skal du vente på levering og kontakte os om en eventuel retur.

Adresseændringer

Kontrollér adressen nøje før checkout. Kontakt os straks ved fejl. Vi kan ikke garantere ændringer efter fulfillment er begyndt og er ikke ansvarlige for problemer, der skyldes en forkert adresse angivet ved checkout, medmindre gældende lov kræver andet.

Brug for hjælp?

Brug vores kontaktside og oplys dit ordrenummer.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakt NorthOrca via e-mail med dit ordrenummer, før du anmoder om frivillig annullering eller returnering. Ved returnering giver vi dig den korrekte returadresse og instruktioner. Send ikke varer til adressen på den oprindelige pakke, vores kontaktadresse eller leverandøren uden vores instruktioner. Kontakt os inden for 15 minutter ved frivillig annullering. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder eller lovlige måder at udøve dem på, og vi forsinker ikke lovbestemte frister ved at tilbageholde returadressen. northorcashop@gmail.com