14 days / 15 minutes: Dobrovolné vrácení způsobilého zboží přijímáme do 14 dnů od doručení. Dobrovolné zrušení je možné pouze do 15 minut od objednání. Poté již podle našich podmínek není možné. Delší zákonná práva na odstoupení, zrušení, vrácení či refundaci zůstávají nedotčena.

Změny a zrušení objednávky

Pokud potřebujete opravit adresu, změnit údaj nebo požádat o zrušení, jednejte co nejrychleji.

Po uplynutí 15 minut

Kontaktujte NorthOrca okamžitě. Pokusíme se žádosti vyhovět před zahájením plnění, ale po vstupu objednávky do zpracování nebo plnění nelze změnu ani zrušení zaručit.

Po zpracování nebo odeslání

Po zahájení plnění nebo odeslání již nemusí být možné objednávku upravit či zrušit. Po odeslání vyčkejte na doručení a případně nás kontaktujte ohledně vrácení.

Změny adresy

Před platbou adresu pečlivě zkontrolujte. Chybu nám oznamte ihned. Po zahájení plnění změnu nezaručujeme a za potíže způsobené nesprávnou adresou zadanou zákazníkem neodpovídáme, pokud zákon nestanoví jinak.

Potřebujete pomoc?

Použijte stránku Kontakt a uveďte číslo objednávky.

NorthOrca · Returns and cancellations: Před žádostí o dobrovolné zrušení nebo vrácení kontaktujte NorthOrca e-mailem a uveďte číslo objednávky. Pro vrácení vám sdělíme správnou adresu a pokyny. Bez našich pokynů neposílejte zboží na původní adresu balíku, naši kontaktní adresu ani dodavateli. Pro dobrovolné zrušení nás kontaktujte do 15 minut od objednání. Tento postup neomezuje zákonná práva ani zákonné způsoby jejich uplatnění a poskytnutí adresy nezdrží zákonné lhůty. northorcashop@gmail.com