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Idoneità al reso

Per un reso standard, l’articolo dovrebbe essere nelle condizioni ricevute, con imballaggio originale, accessori, manuali e componenti applicabili. Può essere richiesta prova d’acquisto.

Resi per ripensamento

Per i resi approvati per questo motivo, il cliente sostiene il costo di spedizione salvo diversa indicazione o obbligo di legge. Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili salvo obbligo legale.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Contattaci appena ragionevolmente possibile. Indica numero d’ordine e, se utile, foto/video di articolo, imballaggio, etichetta e problema. Non eliminare prodotto o imballaggio finché non confermiamo il passo successivo. La segnalazione rapida non limita i diritti legali. Se il reso è richiesto perché abbiamo inviato un articolo errato o il prodotto è confermato danneggiato/difettoso, NorthOrca copre il costo autorizzato quando la politica o la legge lo richiede.

Rimborsi

Dopo la ricezione e, se necessario, l’ispezione di un reso approvato, comunicheremo l’esito. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale salvo obbligo legale o accordo diverso. Non applichiamo costi di riassortimento ai resi approvati salvo chiara comunicazione prima dell’acquisto e liceità della tariffa.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli possono essere esclusi per igiene, sicurezza, personalizzazione, deperibilità o motivi legali. Le restrizioni applicabili saranno comunicate e non annullano i diritti obbligatori dei consumatori.

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